ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Descrição da Vaga

No Grupo Claw, estamos em busca de profissionais que compartilhem nossos valores e propósito. Se você acredita na importância de encantar clientes, trabalhar em equipe e promover um ambiente acolhedor, essa é a sua oportunidade! Venha fazer parte de um time que busca a excelência, junte-se a nós!

-Gestão dos custos relacionados a garantias, assegurando o controle e a correta alocação de recursos.
-Verificação e conferência dos extratos de pagamento referentes à mão de obra, garantindo a precisão e conformidade das informações.
-Atendimento aos clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas relacionadas aos processos de garantia.
-Administração e acompanhamento das solicitações de garantia, assegurando a correta execução dos procedimentos.
-Monitoramento do andamento das ordens de serviço, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade das execuções.
-Acompanhamento do processo de devoluções, assegurando a conformidade com as diretrizes estabelecidas.
-Abertura de ordens de serviço para assistentes técnicos, facilitando o fluxo operacional.
-Apoio aos postos autorizados na emissão de ordens de serviço e notas fiscais de prestação de serviço.
-Cadastro de novos clientes e assistentes técnicos no sistema, garantindo a atualização e organização das informações.
-Levantamento e análise de dados da assistência técnica para otimização dos serviços prestados.
-Elaboração de orçamentos de peças, assegurando a correta precificação e viabilidade financeira.
-Verificação e análise de vistas explodidas para identificação e especificação adequada de componentes.